任职要求： 1. 中专及以上学历，2-3年的前厅管理经验，品貌端正，普通话标准，良好的服务意识 2. 了解前台的操作程序，熟悉前台各岗位的业务知识 3. 工作认真努力，对企业有高度的认同感 4. 具有团队意识，组织能力、协调能力和沟通能力 岗位职责： 1) 在店长的领导下，负责前台的管理工作 2) 按照业务要求和工作程序，督导前台工作的运行 3) 审阅每天的报表，密切关系客情；了解客房预订情况，协调销售经理推销客房 4) 负责本部门的业务培训工作，督促主管有计划的抓好这项工作，提高全员业务素质 5) 及时、准确、认真地处理宾客投诉、记录反馈，时候做好案例分析，并进行有针对性的工作 6) 建立良好的公共关系，广泛听取和搜集客人及各部门的意见和建议，不断改进工作 7) 沟通本部门员工与其他部门的联系，配合协调的搞好工作 8) 负责本部门员工排班、考勤。奖金评定和批准三天内的临时请假 9) 考核主管的工作，积极倡导良好的管理气氛，不断探索管理方法，提高管理技能。 10) 负责本部门的安全和日常的质量管理工作，检查和督促本部恩严格按照工作规程和要求进行工作，实行规范作业 11) 做好思想工作，抓好部门精神文明建设，关系员工生活 12) 完成店长交办的其他事宜 薪资待遇：5000-8000元。附加年终奖金+提成 ：